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售卖假货顾客退款怎么办

吴亮律师2025-09-11青田县刑事律师咨询

售卖假货顾客要求退款,应依法处理。依据《消费者权益保护法》,销售假货属欺诈,顾客可要求退一赔四。不及时处理可能导致信誉受损,面临法律诉讼。
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处理售卖假货退款问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。优先与顾客协商退款,协商不成可向消协或工商局投诉,必要时提起诉讼以维权。
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假货退款需妥善处理。具体操作:1. 立即与顾客沟通,确认假货情况,协商退款或换货;2. 收集假货证据,如照片、聊天记录等;3. 若协商无果,向消费者保护协会或工商局投诉,并提供证据;4. 必要时,向法院提起诉讼,要求赔偿。

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